Tus datos y los de tu hijo, bien cuidados.

AVISO DE PRIVACIDAD — SENSORY BALANCE (versión 2026-10)

1. Responsable

Sensory Balance («la Clínica»), con domicilio en la sucursal donde se atiende a tu hijo(a), es responsable del tratamiento de tus datos personales y los de tu hijo(a), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos que recabamos

• De identificación y contacto del tutor: nombre, teléfono, correo electrónico y, si pides factura, tus datos fiscales.
• De identificación del menor: nombre y fecha de nacimiento.
• De salud y desarrollo del menor, que son datos sensibles: expediente clínico, notas de sesión, valoraciones y objetivos terapéuticos.
• Fotografías de las sesiones, sólo con tu consentimiento expreso.
• De pago y facturación de los servicios.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para atenderte:

• Contactarte para agendar y dar seguimiento a tu solicitud de valoración.
• Prestar los servicios de terapia e integración sensorial y elaborar el plan de tratamiento.
• Enviarte recordatorios de citas, reportes de avance y avisos de operación.
• Cobrar los servicios y cumplir obligaciones fiscales y administrativas.

Finalidad secundaria: estadísticas internas con datos agregados, que no identifican a nadie. Puedes oponerte escribiéndonos (punto 7).

4. Datos sensibles

Los datos de salud del menor se tratan con medidas de seguridad reforzadas: sólo los ve el personal clínico que lo atiende y nunca se publican ni se comparten con terceros sin tu consentimiento expreso.

5. Fotografías de tu hijo(a)

Sólo se toman y se muestran con tu consentimiento expreso, que das firmando el formato en la clínica o aceptándolo en el portal de papás, y que puedes retirar cuando quieras. Se guardan en almacenamiento privado, sin datos de ubicación; tú las ves dentro del portal, con marca de agua, y nunca se publican fotos en las que aparezcan otros menores. El detalle está en el Consentimiento de uso de imagen.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Expediente clínico: se conserva conforme a la NOM-004-SSA3-2012, al menos 5 años desde el último acto médico.
• Fotografías y documentos digitalizados del expediente: tras el alta del paciente se eliminan de nuestros medios de almacenamiento cuando se cumple el plazo de conservación que fija la Clínica, que nunca es menor de 5 años, más un periodo de gracia de 30 días. La información clínica en texto se conserva conforme a la normatividad aplicable.
• Fotografías amparadas por un consentimiento que retiraste: se eliminan en un máximo de 30 días naturales desde que lo retiras.

7. Derechos ARCO y revocación

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a hola@sensorybalance.mx con el asunto «Derechos ARCO». También puedes descargar el expediente de tu hijo(a) desde el portal de papás.

8. Transferencias

No transferimos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo las excepciones del artículo 37 de la LFPDPPP.

9. Medidas de seguridad

Acceso restringido por rol (sólo el personal clínico que atiende al menor entra a su expediente), bitácora de accesos, almacenamiento privado de las fotografías y documentos, y transmisión cifrada.

10. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publica en esta página y se avisa por el portal de papás o al correo registrado. Cada versión tiene su número, y en el portal queda registrada la versión que aceptaste.

Última actualización: 12 de octubre de 2026.